所有商品分类
首页 > 用户协议
用户协议

 

志光服务条款

 

第一条  会员注册 

1. 初次订购用户须按照志光规定填写客户信息,通过电话、网站、传真方式提交至志光客户服务中心或在志光办公用品超市填写会员入会申请表,进行会员申请,以获取会员卡号及其相关资料(商品目录、促销信息等) 

2. 志光客户服务中心在受理客户登记申请后,在1个工作日内将审核通过的用户注册号码等信息通过邮件或手机短信方式通知客户 

3. 志光客户服务中心对信息不符、重复登记等客户的登记申请有权拒绝,并以邮件或手机短信方式告之申请用户 

4. 注册后有效期为一年,期间客户登记信息如有变更须由客户通过电话、网站、传真方式向志光客户服务中心提交变更申请,审核通过后可以使用变更后的信息 

5. 在有效期即将结束时,如符合志光各项基本准则可延长一年有效期,以后以此类推。客户在一年内无订购时,志光有权取消客户的登记及相关资料的寄送。 

 

第二条 会员信息变更 

1. 如客户的会员信息(公司名称、地址、负责人、电话传真号码联系人等)发生变更时,应立即通过电话、传真、网站等方式志光客户服务中心联系并提出变更请求 

2. 若您申请变更的信息涉及结算方式(例如:延期付款或延长付款时间)时须以书面形式并加盖公司公章提交到志光客户服务中心申请变更,审核通过后可以使用变更后的信息 

3. 若您申请变更的信息涉及增值税发票须以书面形式并加盖公司公章及新的增值税发票开票资料一起以传真方式提交到志光客户服务中心申请变更,审核通过后可以使用变更后的信息 

4. 延期付款的客户(包括月结客户等)需要变更信息时,须以书面形式并加盖公司公章及相关资料提交到志光客户中心申请变更,审核通过后可以使用变更后的信息。 

5. 您的信息发生变更,而未及时向志光客户服务中心进行信息变更,造成商品、目录等资料配送时的延迟或没有送等情况发生的,志光将不承担相关责任。 

 

第三条 商品目录等申请 

1. 客户可通过电话、网站、传真方式向志光客户服务中心提出商品目录或其促销信息等资料免费索取要求,志光客户服务中心在受理客户索取要求之后,在2个工作日内将商品目录或其促销信息等资料通过随货或单独邮寄方式派送到客户手中 

2. 若申请用户为非志光会员客户,须先注册成志光会员才能申请,具体请参照第一条规定。 

 

第四条 商品订购 

1. 客户可以通过电话、传真、网站订购志光目录或网站上的商品或服务(以下简称“商品等”)。我们在接收您订单的同时,将视为您已经接受我们的使用条款 

2. 当志光客户服务中心处理完您的订单后,可视为您与广西志光办公用品有限公司之间的买卖协议已经成立 

3. 当您订购的商品暂时没库存或是特殊商品(预订品、定制品、目录或网站外其产品)或特殊服务时,则需通过以下相应方式订购: 

若常规产品无库存时,志光客户服务中心将暂存您的订单,同时从接到订单日起3个工作日内将您订购商品采购到位,并以电话方式通知您是否需要继续订购此商品,确定订购保存订单配送出库,若不再需要可取消相关订单; 

订购的商品为预订品(目录内商品家具产品除外)时,志光客服中心将暂存您的订单,同时从接到订单日起5个工作日内将订购商品采购到位,并以电话方式通知到货并安排配送到手中; 

若您订购的商品为定制品、志光目录或网站外其产品时,志光客户服务中心在接到您订购信息起3个工作日内以电话方式回复您订购商品的相关信息(能否定做、商品价格、交货时间等),您确定无误之后以电话、传真方式订购并按规定预付商品全部款项,志光客户服务中心在确定货款到后并在沟通确定好的交货时间内将订购商品采购到位并配送到手中。 

 

第五条 订单变更、追加订购及取消订货 

1. 若您需要对订购的商品进行修改(包括取消或追加部分商品)或取消订货,请于订购当日1630之前通过电话登录志光网站等方式进行变更或取消订单 

2. 若您于订购当日1630之后追加的订单,属有库存的常规销售商品在次日可正常安排配送,追加的单品属常规销售单品无库存,需调货顺延2个工作日安排配送,非常规商品我们会通过电话方式通知配送时间 

3. 若您于订购当日1630之后取消订单,因志光的销售系统已经对客户的订单进行安排商品的配送,所以无法取消当日的订货。客户想要修改部分商品或取消订货,请按照退换货手续办理,具体参照本目录第八条商品的退换货处理条款。 

 

第六条 商品交付及配送 

1. 商品交付是指将商品送至客户登记注册的送货地址或客户特别指定的送货地址,并由客户指定收货人签收后视为交付完成。月结客户指定送货地址与登记地址不符时,须书面告知志光客户服务中心进行变更 

2. 商品到达日期会因商品或服务不同而有所区别详细内容请参照本目录中的关于商品配送及第四条商品订购条款 

3. 当客户填写的订单内容不全或有误时当由于通讯状况造成志光本部无法完成订单处理时当由于天气、灾害、事故等造成货物运送状况不良时当客户的订单限额超过时当春节或其他节假日时,有可能不能按照本目录中关于商品配送及第四条商品订购条款中记载的期限送达 

4. 如若客户订购的商品暂时没库存或是特殊商品(预订品、定制品、目录或网站外其产品)或是特殊服务或是需要大批量订购的商品,我们将会另行通知送达日期。详细内容请参照本目录第四条商品订购条款 

5. 配送地区只限市区,其区域的配送服务请关注志光商城网站或请致电志光客户服务中心咨询 

6. 配送时间:周一至周六,9001800;特殊时间配送,请致电志光客户服务中心咨询 

7. 配送费用收取: 

广西及广东市区内,单笔订单满99元免运费,不足99元需补8元配送费(大件商品除外); 

江苏、上海、浙江、河北、安徽、北京、天津、四川、重庆、湖南、福建、云南、海南、江西、山东、湖北、河南、贵州市区内,单笔订单满299元免运费,不足299元需补18元配送费(大件商品除外); 

山西、陕西、辽宁、甘肃、宁夏、青海、吉林、黑龙江、内蒙古市区内,单笔订单满599元免运费,不足599元需补30元配送费(大件商品除外);

门店自提全场免运费。(只限南宁、柳州、桂林市) 

 

第七条 支付、结算方式与票据 

1. 支付方式:电话订购及网站订购支持银行转、货到付款(仅限广西部分城市现金支付)网上在线支付三种支付方式进行支付;志光办公用品超市现场购买仅限现金购买、银行卡刷卡、会员储蓄余额三种支付方式 

2. 商品到货时,客户须支付货款及未满规定免费送货金额时的送货费;部分商品或服务需支付预付款,货款到账确认后发货 

3. 月结客户按月结协议规定的账期结算;月结客户可采用银行转、网上在线支付、会员储蓄余额进行货款支付。 

4. 志光提供送货单,并可开具普通发票、增值税发票。 

 

第八条 商品的退换货处理 

1. 客户在志光商品交付后15天内,如遇以下情况,可与志光客户服务中心联系,凭收银小票/送货单及发票办理退换货。月结客户结账日期内,未收到货品发票时,可凭送货单办理退换货手续。 

您在收到所购商品签收过程中,如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符时可当场提出退换货要求,致电志光客户服务中心,我们在确定相关情况后2个工作日内将为您免费更换新商品。 

您在使用过程中发现质量问题时,应立即停止该商品的使用,并与志光客户服务中心取得联系,然后将商品退回志光客户服务中心对商品进行检测,检测结果确定为商品质量问题时,我们将为您免费办理退换货手续。注意:个别商品的质量检测须根据厂家检测报告为准。

 

办公耗材类: 

您在志光购买的办公耗材15天以内(商品送达之日算起)如发现有质量问题,应立即停止使用该产品及时与志光客户服务中心取得联系进行质量检测。客户可以自行将该产品送交相关机构进行检测或将商品送至志光客户服务中心,由志光代为检测,志光将依据厂家检测中心的产品质量证明书进行退换货服务。

 

整机类(如传真机、打印机、电脑等) 

您在志光购买的整机类产品15天内(商品送达之日算起)如发现有质量问题,应立即停止使用该产品及时与志光客户服务中心取得联系志光将根据厂家产品检测中心的质量证明书为客户提供国家三包规定的退换货服务。家电类产品的退换货按照国家三包规定办理退换货服务。

 

2. 商品交付后15天内因客户原因造成退换货的,志光将根据具体的情况提供有偿的退换货服务 

因客户原因造成退换货产生的物流费用由客户自行承担若需提供上门服务处理的,将收取相关上门服务费用; 

因客户原因造成增值税发票开错,所产生邮寄费用由客户自行承担若因此造成发票过期不能换票的情况,有客户自行承担。 

3. 退款时间志光确定退货原因后正式开始办理退货手续7个工作日之内 

4. 以下情况之一的,不能退换货: 

因客户原因造成商品外观及外包装、使用性能损坏等不能再次销售的商品; 

根据客户的要求特别购买定制的商品; 

合同规定的不可退货的商品; 

非质量原因的食品; 

外包装丢失的硒鼓、墨盒等OA消耗品; 

家电和整机类产品按照国家规定的三包条款执行,无质量问题不可退货。 

 

第九条 取消注册 

    当客户发生如下情况时,或发生志光认为不当事由时,志光客户服务中心有权取消会员资格,敬请谅解。 

客户在订购后无故拖欠货款的; 

客户订购后无故拒收一年超过三次及以上  

 

第十条 不可抗力的责任免除 

    因气候灾害、法律修改废除、交通事故、公众处分、运输公司的事故、劳动争议、交通管制等不可抗力造成的送货延迟或不能配送,而造成的客户损失的,广西志光办公用品有限公司将不承担任何赔偿责任。 

 

第十一条 争议解决 

    与客户使用条款相关的一切争议,经协商不能达成一致意见的,应当向志光公司所在的人民法院提起诉讼。 

 

第十二条 目录的变更 

    商品目录中部分商品可能会发生式样、价格上的变更,也可能发生由于生产商停止生产某种商品而造成无法供货的情况,我们将通过网站第一时间更新信息,敬请谅解。 

 

第十三条  使用条款的修订 

    本使用条款及商品目录的记载内容可以不经预告而直接修订。客户在条款修订后志光订购商品可视为对本条款修订内容的接受。 

    本客户使用条款的最终解释权归广西志光办公用品有限公司所有。